যাত্রীদের অভাব-অভিযোগ সরাসরি শুনতে আসরে রেলওয়ে!
বরাকবাণী ডিজিটাল ডেস্ক লামডিং, ২৭ অক্টোবরঃ যাত্রী পরিষেবার মানোন্নয়ন, রেলওয়ে নিরাপত্তা সম্পর্কে সচেতনতা বৃদ্ধি এবং যাত্রীদের অভাব-অভিযোগ সরাসরি শোনার লক্ষ্যে উত্তর-পূর্ব সীমান্ত রেলওয়ে এর উদ্যোগে গত ২২ অক্টোবর নির্বাচিত রেলওয়ে স্টেশনগুলিতে জন সংবাদ শীর্ষক জনসংযোগ কর্মসূচি অনুষ্ঠিত হয়। এই কর্মসূচির আওতায় লামডিং রেলওয়ে স্টেশনেও যাত্রীদের সঙ্গে মতবিনিময় করেন রেলওয়ে কর্তৃপক্ষের আধিকারিকরা।
লামডিং রেলওয়ে স্টেশনে আয়োজিত এই কর্মসূচিতে লামডিং ডিভিশনের সিনিওর ডিসিএম ধ্রুবজ্যোতি নাথ-সহ রেলওয়ের বিভিন্ন বিভাগের কর্মী ও সংশ্লিষ্ট আধিকারিকরা উপস্থিত ছিলেন। কর্মসূচির মূল লক্ষ্য ছিল যাত্রীদের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ স্থাপন করে তাঁদের বিভিন্ন সমস্যা, অভিযোগ ও পরামর্শ সম্পর্কে অবগত হওয়া এবং রেল পরিষেবাকে আরও উন্নত করার জন্য প্রয়োজনীয় বিষয়গুলি চিহ্নিত করা।
এই উদ্যোগের মাধ্যমে যাত্রীদের স্টেশন-সংক্রান্ত বিভিন্ন সমস্যা, পরিষ্কার-পরিচ্ছন্নতা, যাত্রীদের জন্য উপলব্ধ সুযোগ-সুবিধা এবং সামগ্রিক যাত্রার অভিজ্ঞতা নিয়ে মতামত সংগ্রহের উপর বিশেষ গুরুত্ব দেওয়া হয়। যাত্রীদের কাছ থেকে প্রাপ্ত মতামত ভবিষ্যতে পরিষেবার ঘাটতি চিহ্নিত করা এবং উন্নয়নের ক্ষেত্র নির্ধারণে সহায়ক হবে বলে আশা করা হচ্ছে। পাশাপাশি, রেলওয়ে নিরাপত্তা সম্পর্কেও যাত্রীদের সচেতন করার উপর গুরুত্ব দেওয়া হয়।
চলন্ত ট্রেনে ওঠানামার সময় সতর্কতা অবলম্বন, রেললাইন পারাপারের বিপদ এড়িয়ে চলা, স্টেশন চত্বর পরিষ্কার রাখা এবং রেলওয়ের সম্পত্তি রক্ষায় সকলকে দায়িত্বশীল ভূমিকা পালনের আহ্বান জানানো হয়। রেলকর্মীদের সঙ্গে সহযোগিতা বজায় রাখা এবং নিরাপত্তাবিধি মেনে চলার বিষয়টিও কর্মসূচিতে গুরুত্ব পায়।
রেলওয়ে কর্তৃপক্ষের এই উদ্যোগ যাত্রীদের সঙ্গে প্রশাসনের সরাসরি যোগাযোগ আরও সুদৃঢ় করার পাশাপাশি যাত্রীকেন্দ্রিক পরিষেবা উন্নয়নের ক্ষেত্রে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করবে বলে মনে করা হচ্ছে। বিশেষত লামডিংয়ের মতো গুরুত্বপূর্ণ রেলওয়ে কেন্দ্রে যাত্রীদের মতামত ও বাস্তব সমস্যাগুলি গুরুত্বের সঙ্গে বিবেচনা করা হলে পরিষেবার মানোন্নয়নের নতুন পথ উন্মুক্ত হতে পারে। জন সংবাদ কর্মসূচির মাধ্যমে যাত্রীদের কণ্ঠস্বরকে গুরুত্ব দিয়ে নিরাপদ, পরিচ্ছন্ন ও আরও যাত্রীবান্ধব রেল পরিষেবা গড়ে তোলার বার্তাই তুলে ধরেছে উত্তর-পূর্ব সীমান্ত রেলওয়ে।
Barak Bani Dainik
